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木门服务占据了消费者心中首要位置
  发布时间:2015/3/18 14:36:50 浏览:

目前,国内木门市场竞争大,很多企业表示:生存空间骤减,人们对木门产品的要求也越来越多。对此,业内专家表示,现阶段木门行业正处于转型升级时期,企业要想在安稳的渡过这个时期,就需重视市场的变化。

 

当木门从单纯的功能性产品到被赋予了装饰、流行、健康等概念后,消费者的消费理念也正在悄然发生着变化。反观目前的木门消费市场,品牌化消费趋势正在显现。消费者选择一个产品,不仅是选择了产品品质,还有对个性化服务、品牌理念的全面接受。与其向大品牌靠拢,不如挖掘市场空白点,创造出自己能被消费者认可的品牌,因为模仿永远不可能超越。只有找准定位,形成自己的核心竞争力,才能集中优势出奇制胜。

木门企业越来越重视产品服务

随着整体经济状况的提升,对生活品质的追求,人们越来越注重的是服务。通过在卖场走访调查发现,外形亮丽,价格不菲的高端木门店都是挤了不少消费者。走近之后,更不难发现这些高端品牌的店内不仅陈设考究,人性化的服务更值得重点关注,不管消费者最终购买与否,销售人员都会热情地介绍并不时给顾客端来水果点心和饮品。

据了解,除了良好的服务和售后,某些木门品牌的高端木门还有私人定制服务,针对不同人群定制不同产品。在当今服务至上的环境下,人性化服务更能抓住消费者的心。

木门企业需在服务方面下功夫

随着行业竞争继续升级,优秀木门厂商势必在客户服务方面狠下功夫,力保市场份额。有道是要有忠诚的客户,首先要有忠诚的员工;要有忠诚的消费者,首先要有忠诚的商家。经销商培训其实也是一种品牌服务行为。

木门品牌举办经销商培训,不单纯是为了商家来订货签单,除了规范行为和一些合作的条款外,更重要的意义在于统一商家思想,掌握市场运营本领,要对自己代理的品牌有信心,形成一种“抱团打天下”的意念。商家在卖产品的时候不单要介绍其产品,更需要介绍产品背后的东西。

目前,产品的附加服务越来越受到木门品牌的重视,而要真正好的“服务牌”,木门品牌好虚牢牢记住“消费者至上”的经营思想,并以此作为调整品牌组织结构和运作方式的基本准则。

国内木门市场发展快速,行业的这块大“蛋糕”也被众多人觊觎,大大小小的木门品牌更是多如牛毛。在品牌林立的今天,消费者在面对如此多的品牌时,却并没有高兴,反而对市场千遍一律的产品感到无赖。品牌服务愈发劣质坑爹,消费者之声不断。对此,木门企业亟需寻找解决之道。

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